湖南中科长乐科技商务服务有限公司携手京东开启消费服务线上线下深度融合 首旅集团迎接全面数字化转型
首旅集团与京东集团通过战略合作，以首旅慧科为运营主体，共同推动首旅集团传统消费服务实体企业的全面数字化转型，实现线上线下深度融合。
合作背景与主体首旅集团是中国知名旅游商贸服务集团，覆盖“食、宿、行、游、购、娱、文旅、航旅”全产业链，拥有132个品牌、超7000家实体门店，年接待顾客3亿人次。京东集团是中国领先的技术驱动型电商，服务近4亿用户，市值超千亿美元。双方自2019年起在战略、业务、资本层面展开全面合作，并于近日签署《战略合作框架协议》，明确以首旅慧科（首旅集团旗下科技公司，成立于2019年）为运营实施主体，推动首旅集团数字化转型。
合作目标与内容双方围绕“生活方式服务业智能经济体”目标，规划了“八梁八柱”一体化方案：
纵向八柱：实现首旅集团“6+2”业态（如餐饮、住宿、交通等）垂直场景的全面数字化升级，提升线下体验的智能化水平。
横向八梁：共建客流、商流、物流、资金流、信息流“五流合一”的数字化服务平台，并构筑全景数据洞察平台、数据技术中台和私有云平台三大基础能力，形成服务全国的数字化服务能力。
业务探索领域：涵盖智慧服务、智能城市、场景数字化、客源融合等，通过技术开放与基础设施共享，提升首旅集团运营效率与创新力。
合作进展与成果
资本层面：京东集团与京东数字科技集团已完成对首旅慧科的战略投资，强化其作为首旅集团数字化转型唯一平台的定位。
业务层面：京东已为首旅旗下老字号品牌“全聚德”举办专场直播首秀，利用技术与流量资源助力品牌线上推广。
战略升级：新冠疫情加速了合作进程，首旅集团将数字化转型纳入“十四五”规划核心内容，双方合作从战略沟通转向全面业务落地。
合作意义与影响
对首旅集团：通过线上线下融合，突破传统实体企业局限，提升全产业链运营效率，增强消费者智能便捷体验。
对京东集团：拓展技术驱动型电商的服务边界，通过供应链与数字化能力赋能实体企业，实现技术价值最大化。
对首都经济：双方秉持“共享、共建、共创、共赢”原则，助力北京消费市场活力恢复，推动其成为国际消费枢纽城市。
未来展望双方业务合作将深入全面展开，重点推进首旅集团全业态数字化体验升级、数字化平台能力共建，以及数据中台与私有云平台的落地。通过持续技术投入与资源整合，首旅集团有望形成覆盖全国的数字化服务网络，京东则进一步巩固其供应链技术领导地位，共同探索传统产业与数字经济融合的新模式。