湖南中科长乐科技商务服务有限公司玩点科技获DTA金奖，AI方案为文旅商家降本增效破局
杭州玩点科技凭借“玩点多多——文旅电商的一站式AI营销平台”荣获2025年DTA数字旅游奖AI产品赛道金奖，其核心AI方案通过构建“AI经营智能体”模式，深度介入文旅商家运营全流程，有效破解降本增效难题。
- 行业背景与突破意义文旅行业长期面临服务重、成本高、内容生产慢、多平台运营难、数据诊断不清的“五重困境”。此次获奖标志着AI应用从单点工具化向体系化升级，通过“AI经营智能体”模式实现全局赋能，为行业提供降本增效新解法。
- 核心方案：“AI经营智能体”模式该模式以“数字员工”身份深度参与商家经营全流程，覆盖营销、流量、内容、投放、商品、交易、服务、数据等环节，通过分工协作实现“人做策略与质检，AI做规模化执行”。具体包含三大模块：
前端营销：标准化AIGC流水线整合内容策划、脚本撰写、配音、视频成片全流程，支持抖音、视频号、小红书等多平台自适配分发、账号矩阵托管及投放效果跟踪，解决内容生产与分发效率问题。
中端服务：AI客服与行程定制师“玩点问多多”承接用户咨询、攻略推荐等即时决策需求，提升服务响应速度与个性化体验。
后端经营：自然语言BI工具“玩点ChatBI”打通流量、营销、商品、订单等数据，支持自然语言检索与异常诊断，降低数据使用门槛。
- 技术支撑：垂直领域专家模型与数据升级
模型训练：基于通用大模型与多模态能力，自建海量行业知识库，构建内容营销、商品交易、用户服务、数据经营四大垂直领域专家模型。
复杂旅行内容能力升级：通过沉淀内部数据（营销内容、用户服务、攻略商品）与外部行业数据（景点、美食、交通等），提升多模态素材识别、内容理解与视觉审美判断能力，实现“杂乱素材到精致视频”的标准化生产。
商业落地成果
典型案例：
某影视城灯会项目通过“创意策划+AI批量成片+矩阵投放”组合，累计曝光超2117万，沉淀300+爆款视频模板与1万+智能标注素材。
孙子兵法城·光影秀项目执行效率提升3倍，投放成本下降30%，话题曝光达1740万。
本地生活“小强停车”攻略矩阵稳定产出2800+视频，曝光量超210万，并成功引入私域转化。
规模化数据：平台累计服务1500余家企业，生成超200万条视频，总曝光量突破20亿，典型项目ROI提升30%以上，执行效率提升3至10倍。
未来布局与行业影响
三线协同布局完成：2025年3月与7月先后发布“玩点问多多”与“ChatBI”基础模型服务，形成前端营销、中端服务、后端经营的完整闭环。
跨行业探索方向：模式能否复制至教育、展演等相邻行业成为市场关注焦点，被视为Travel/Tourism AI Marketing在更多场景落地的探索方向。
行业认可与反馈：获奖不仅是对产品实战成果的肯定，更预示文旅行业AI应用从“单点爆破”走向“全局赋能”。玩点科技表示，客户真实反馈是其持续迭代的动力。
