捷讯通信「云总机」：全新的时代办公“便捷车”，推动企业信息化进程

26-05-10 分类：产品中心 阅读(76)

捷讯通信「云总机」是基于互联网、移动互联及IP通信技术的新一代云技术产品，通过整合云端数据与电话系统，打破传统总机模式，为企业提供无需装修布线、不占用固话资源、即装即用的电话系统，推动企业信息化进程。

云总机的核心特点

• 无需固定设备：通过手机APP、IP话机或PC端软件，将每台手机变为企业分机，实现移动办公。
• 三种分机类型：

  座机分机：IP话机，无需布线，有网络即可使用。

  手机分机：安装APP后，手机即变为分机，可随身携带。

  PC端分机：通过软件或网页登录，无需插件即可接打电话。

云总机解决的企业痛点

1. 降低运营成本：

   无需单独部署IP-PBX，按需租用云端通讯网络，节省硬件和维护成本。

   避免传统固话的布线、设备采购和专人维护费用。

2. 统一企业形象：

   所有设备拨出均显示同一企业号码，提升客户信任度。

   防止销售人员离职导致客户流失。

3. 移动办公支持：

   员工可随时随地接听、拨打办公电话，摆脱时间和空间限制。

   分机号与手机号匹配，工作与生活无缝切换。

4. 智能识别与功能：

   融合IP网络与PSTN网络，自动识别号码并转接。

   提供录音、通话记录、统计等功能。

云总机的功能亮点

• 语音导航：支持多机IVR、分时段IVR，自定义语音导航。
• 智能转换：来电可平均分配、顺序转接或分机共振。
• 记忆路由：客户回拨时转接至最近联系的分机。
• 通话控制：支持来电转接、代为接听等功能。
• 分机跟随：通话可转接至指定分机、固定或手机号码。
• 通话记录与报表：在线查询、统计通话记录，支持EXCEL导出。
• 多终端支持：IP电话机、语音网关、PC客户端和移动端均可作为分机使用。
• 电话会议：固定会议室入号，支持会控功能（如静音、移除会议）和会议录音。
• 自定义彩铃：可设定单首播放、多首分时段或循环播放，支持不同部门设定不同铃音。

实用场景

1. 远程办公与销售出差：

   固话随身携带，来电不漏接。

   掌上考勤，话费可控，公私分明。

2. 多区域办公：

   临时办公或跨区域企业内部电话沟通。

   统一号码满足跨区域发展需求。

3. 小微企业通信：

   一分钟申请完毕，支持云中继、云分机和国际互联互通。

   自动语音导航，智能专业。

4. 创业团队：

   无固定办公地点，免布线、0硬件成本。

   一个APP即可5分钟搭建内部通信系统，随时随地创建免费会议室。

5. 跨国企业通信：

   总部与海内外机构免费通讯，分机全球直拨。

   跨国即时会议，国际资费优于市话。

云总机带来的价值

1. 保护公司信息：

   员工离职时，沟通历史和录音保留在企业账户内，避免信息流失。

2. 快速熟悉公司：

   新员工可通过组织架构、联系方式和客户管理功能快速融入团队。

3. 高效电话会议：

   手机客户端快速发起会议，支持会场管理（静音、录音、加人、踢人）。

   参会者无需网络或APP，全球可参与，满足远程会议需求。

行业应用与案例

捷讯通信云总机已服务超过5000家企业，包括中国农业银行、平安集团、美尼美定制、深圳市宝安应急指挥中心等知名政企，覆盖保险、汽车、物业、教育、政府及公共事业机构等领域。其智慧云联络中心解决方案整合了呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单系统等产品，贯穿售前、售中、售后全流程，覆盖服务、营销、协作、管理全场景。

未来展望

随着人工智能市场的崛起，捷讯通信将继续整合AI及大数据技术，优化云联络中心服务，助力企业数字化与智能化转型，打造更完善的商务通讯解决方案。