湖南中科长乐科技商务服务有限公司数字化转型十年，中国SaaS服务商微盟给出数字零售【最优解】
中国SaaS服务商微盟在数字化转型十年之际，针对数字零售给出了以精细化运营和专业数字化人才培养为核心，通过四大维度升级助力实体零售企业数字化转型的“最优解”。具体如下：
- 数字化转型阶段与业务重点转变
1.0阶段：基于“业务视角”，将数字化技术融入业务流程，聚焦“业务数字化”，实现业务流程智能化，拓展线上及私域新渠道，重构全渠道价值链。
2.0阶段：基于“运营视角”，利用新技术和新数据能力重塑运营各环节、升级体验，聚焦“数字化业务运营”，驱动运营效率提升，增强市场竞争力。新阶段零售企业步入私域发展成熟期，对精细化运营能力要求更高，需专业数字化人才深度运营。
- 零售数字化2.0时代核心问题与应对策略
核心问题：实体零售企业在流量红利消失和疫情常态化背景下，面临客流量下降、市场集中度向头部品牌靠拢、数字化能力提升停滞等问题，被困在“精细化运营”和“专业数字化人才”的数字茧房里。
应对策略：
提供运营策略：微盟联合中国连锁经营协会发布《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》，提供升级数字化系统、实现数据融通、提升运营效率、构建消费者全息画像、实现精准营销及分层运营、完善导购管理及培训体系、利用云导购提升消费者运营效率等一揽子方案。
培养数字化人才：通过616微盟零售购物节、数造零售直播大会等活动，以培训指导、实战演练、主题直播、专家点评、舞台展现等形式，助力实体零售企业孵化和培养“数字零售操盘团队”，提升团队数字化能力。
- 数字化升级实践的四大维度与落地方式
四大维度：
数字基建升级：完善企业内部系统体系，实现各业务高效协同，支撑精细化运营。
总部角色升级：企业高层通过实践和创新统筹运营精细化管理。
导购角色升级：在数字化业务运营中更有效触达私域用户。
关键运营指标升级：丰富企业运营指标，搭建新的精细化运营指标体系，带动GMV增长。
落地方式：实体零售企业互联网基因不强、数字能力薄弱，最高效的选择是与具备方法论指导和技术能力的数字化企业合作。
- 微盟助力企业数字化升级的实践案例
巴拉巴拉：
数字基建升级：通过微盟搭建小程序商城，打通线上线下业务场景。
总部角色升级：携手微盟构建完善总部架构，参与战略执行。
导购角色升级：微盟制作分享规范性培训课件及教学视频，架构团队培训体系。
关键运营指标升级：利用社交裂变策略，开拓消费者触达通道，促进会员数新增，提高复购率和裂变率。
蒙牛NIUBAY：
数字基建升级：围绕蒙牛NIUBAY小程序构建品牌私域生态。
总部角色升级：引导总部实践主导视频号直播运营，协同企业微信结合小程序商城深度参与用户精细化运营。
导购角色升级：赋能导购根据客户标签建立不同社群，以营销互动方式刺激转化，有效触达私域消费者。
关键运营指标升级：进行全域生态高效引流，多渠道深耕客单价值，提升复购转化率，完成会员数、客单价、复购率等多个运营指标升级。2021年3月 - 12月，蒙牛NIUBAY小程序商城GMV达到800w +，公众号累积涨粉100w +。
- 微盟数字化转型方案的优势与价值
微盟在智慧零售深耕多年，形成了一套完整且行之有效的数字化转型方案。
在零售数字化转型不同阶段，能准确捕捉实体零售企业业务转变、分析转向痛点，为各类垂直零售子行业提供有针对性的数字化转型方法论，为数字零售给出了“最优解”。